Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Après réception d'un article, vous disposez de 14 jours pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat vous sera demandé.

Pour lancer un retour, connectez-vous à votre compte : https://shopify.com/98962833755/account

Les retours doivent être envoyés à : Via Terrarossa Colombo 68, 16047 Moconesi (GE), Italie

Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Pour toute question, écrivez-nous à 3doutlineart@gmail.com.

Dommages et problèmes Vérifiez votre commande à la livraison et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas.

Exceptions / articles non retournables Ne peuvent pas être retournés : les produits sur mesure ou personnalisés, les articles soldés et les cartes cadeaux.

Échanges Retournez l'article reçu puis, une fois le retour accepté, passez une commande distincte pour le nouvel article.

Droit de rétractation pour l'Union européenne Si la marchandise est expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception du dernier article, pour quelque raison que ce soit et sans justification. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Pour lancer une rétractation : https://shopify.com/98962833755/account

Remboursements Dès réception et vérification du retour, nous vous informerons de la suite donnée. En cas d'accord, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine. Si 15 jours ouvrés s'écoulent sans remboursement, écrivez-nous à 3doutlineart@gmail.com.