Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Tras recibir un artículo, dispones de 14 días para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. Necesitarás el recibo o el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, accede a tu cuenta: https://shopify.com/98962833755/account

Las devoluciones deben enviarse a: Via Terrarossa Colombo 68, 16047 Moconesi (GE), Italia

No se aceptarán los artículos enviados sin una solicitud de devolución previa. Si tienes dudas, escríbenos a 3doutlineart@gmail.com.

Daños y problemas Revisa tu pedido en el momento de la entrega y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto.

Excepciones / artículos no devolubles No se pueden devolver: productos hechos a medida o personalizados, artículos rebajados y tarjetas regalo.

Cambios Devuelve el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, realiza un pedido aparte del nuevo artículo.

Derecho de desistimiento para la Unión Europea Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción del último artículo, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

Para iniciar un desistimiento: https://shopify.com/98962833755/account

Reembolsos En cuanto hayamos recibido y revisado la devolución, te comunicaremos el resultado. Si se aprueba, el reembolso se emitirá en un plazo de 10 días laborables a tu método de pago original. Si pasan 15 días laborables sin reembolso, escríbenos a 3doutlineart@gmail.com.